Ведущий специалист (ITSM система)
Ведущий специалист (ITSM система)
Описание вакансии
Требования:
- Высшее образование по ИТ направлению,
- Опыт работы от 1 года с ITSM системами (желательно BPMSoft).
Обязанности:
- Работа с ITSM системой в части настройки Каталога услуг:
- Проектирование, в том числе постановка задач, по процессам предоставления услуг заказчикам.
- Тестирование доработок по релизам системы HelpDesk.
- Предоставление информации в различных срезах, касаемо метрик и объектов, связанных с Каталогом услуг, ИТ-активами.
- Работа по обращениям и запросам на изменение в системе HD по обслуживанию Каталога услуг.
- Разработка постановки задач на развитие Портала самообслуживания в сиcтеме HelpDesk.
- Разработка модели данных для автоматизации процесса:
Условия работы:
- Работа в крупном металлургическом холдинге;
- Дистанционный формат работы;
- Заработная плата полностью "белая" (ее уровень обсуждается с успешными кандидатами);
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 9:00-18:00 (пятница до 16:45);
- Бесплатное обучение по программам Корпоративного университета ТМК2U;
- ДМС, частичная компенсация питания, корпоративный фитнес, полностью или частично оплачиваемые путевки в санатории Сочи для сотрудников и их семей
Навыки
- ITSM
- разработка модели данных
- Helpdesk
- Разработка технических заданий
- BPMSoft
- Информационные технологии