Встреча и заселение/выселение гостей, регистрация российских и иностранных граждан.
Работа с кассой, расчеты с гостями, составление ежедневных отчетов.
Взаимодействие со всеми подразделениями отеля.
Прием телефонных звонков.
Бронирование номеров.
Работа с возражениями гостей.
Выполнение различных просьб и пожеланий гостей (побудка ко времени; помощь в составлении маршрута по городу; заказ такси; консультация по достопримечательностям города и прочее)
Требования:
Грамотная устная и письменная речь.
Знание английского языка.
Уверенный пользователь ПК;
Знание программ Shelter, Контур.ФМС приветствуется.