Функциональный тренер по обучению персонала (розница)

Обязанности:

• участие в организации и проведение очного обучения, тренингов и мастер-классов по программам направления обучения клиентского сервиса и наставничества для сотрудников существующих и вновь открывающихся магазинов, а также сотрудников ЦО
• проведение очного обучения
• проведение оценки участников после прохождения обучения
• инициирование процесса обновления учебных материалов и программ обучения на основе обратной связи от сотрудников прошедших обучение, а также оценки эффективности программ
• участие в разработке и проведении тестирований и аттестаций персонала супермаркетов
• участие в обновлении учебных материалов и разработке новых программ обучения
• ведение отчетности

Требования:

• высшее образование
• опыт работы тренером от года

• умение ясно и доступно донести информацию до различных аудиторий

• навыки активного слушания и эффективного взаимодействия с сотрудниками

• опыт в обучении и наставничестве, практический опыт проведения тренингов и семинаров.

• способность адаптировать методы обучения под разные уровни подготовки

• знание принципов клиентского сервиса

• умение анализировать результаты обучения и оценивать эффективность программ

• способность выявлять потребности в обучении и разрабатывать соответствующие решения

• умение планировать и организовывать тренинги, семинары и другие обучающие мероприятия

• гибкость и адаптивность

• способность строить доверительные отношения и поддерживать позитивную атмосферу в команде

• умение вдохновлять и мотивировать сотрудников к обучению и развитию

• готовность к командировкам

• самостоятельность в работе и принятии решений
• график работы 5/2 офис
• расширенный полис ДМС со стоматологией
• страхование жизни и здоровья
• корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
• программа привилегий PrimeZone (скидки на товары, услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
• корпоративная мобильная связь
• карьерное и профессиональное развитие