Руководитель отдела по работе с клиентами

Мы разрабатываем карту, справочник и навигатор для комфортной жизни в городах. Аудитория 2ГИС превышает 70 млн пользователей в месяц.

Мы помогаем жителям выбирать компании и места, ориентироваться в городе.

2ГИС охватывает более 1100 городов в разных странах.

Работа отдела ориентирована на создание и актуализацию карты, наполнение и обновление данных справочника.

В подчинении руководителя находятся ГИС-специалисты, специалисты по сбору информации.

Обязанности:

• Руководство отделом.
• Планирование и постановка задач, контроль их исполнения.
• Обучение новых сотрудников.
• Работа на территории – аудит работы сотрудников: поиск новых организаций (не внесенных в сервис 2ГИС), общение с представителями организаций с целью сверки размещенной в справочнике информации, сверка картографической информации, данных навигатора, выяснение спорных моментов на территории.
• Работа в офисе - контроль качества внесения специалистами собранной с помощью полевой выверки информации, передача в отдел коммерции потенциальных рекламодателей.
• Проведение собраний и планёрок в отделе, подготовка отчётности Директору филиала.

Требования:

• Опыт управления группой от 4 человек (желательно: операторов call-центров, картографов, менеджеров по продажам, подразделения информационной поддержки или обслуживания клиентов либо другой опыт управления людьми).
• Опыт наставничества/кураторства новых сотрудников обязателен.
• Умение работать с ПК, готовность обучиться работе с ПО компании.
• Образование - высшее.

От нас:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
• Дружная и душевная команда молодых специалистов — наша самая большая гордость и то, что отличает нас от всех других компаний.
• Реальные возможности «прокачаться» в профессиональном и карьерном плане, что сделает вас одними из самых востребованных сотрудников digital-рынка.
• Уютный, брендированный офис с панорамным остеклением.
• Веселые и зажигательные корпоративы. Мы умеем не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать :)