Technical Writer (Mail Security)

Мы расширяем команду и ищем второго технического писателя в B2B-направление, в проекты Mail Security.

В рамках разработки выпускается сразу несколько продуктов для защиты почты на нескольких языках, и для каждого из продуктов готовится отдельная пользовательская документация в формате онлайн-справки.

Обязанности:

• Разрабатывать тексты строк графического интерфейса (в т. ч. на макетах и CAT-инструментах) и пользовательскую документацию к продуктам компании на русском/английском языках в соответствии с заданными требованиями;
• Участвовать в сборе и согласовании требований, предъявляемых к строкам графического интерфейса/пользовательской документации для планирования и выполнения работ;
• Устанавливать сборку продукта, изучать проектную документацию, макеты интерфейса;
• Проводить интервью с участниками проектной команды для сбора информации;
• Передавать пользовательскую документацию и строки графического интерфейса на согласование, редактуру, тестирование в соответствии с заданными требованиями;
• Править пользовательскую документацию и строки графического интерфейса по результатам согласования, редактуры, тестирования;
• Снимать скриншоты, верстать печатную версию документации, готовить PDF;
• Разрабатывать и согласовывать проектную и межпроектную терминологию. Создавать и поддерживать в актуальном состоянии глоссарии;
• Вести Базу знаний по особенностям процесса разработки текстов строк графического интерфейса и пользовательской документации в проекте;
• Соблюдать согласованные сроки при выполнении задач;
• Участвовать в регулярных проектных встречах, регулярно отчитываться о ходе выполнения работ менеджеру по документации и локализации;
• Соблюдать методики и стандарты подразделения;
• Использовать принятое в подразделении специализированное ПО.
• Участвовать в пилотировании изменений стандартов, процедур и инструментов;
• Выполнять другие порученные менеджером задачи в соответствии со своим опытом и квалификацией.

• Грамотный русский язык. Английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2);
• Опыт работы техническим писателем или аналитиком – от 3 лет;
• Аналитические способности – умение выделять главное для данной целевой аудитории, умение выявлять отсутствие нужной информации и формулировать вопросы;
• Развитые навыки структурирования, систематизации информации и лаконичного изложения;
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio) – опытный пользователь.

• Навыки работы с подходом Docs-as-code;
• Понимание этапов полного цикла разработки (Git+Swarm);
• Понимание принципов взаимодействия с API;
• Базовые знания Linux/FreeBSD, понимание технического устройства GNU Linux;
• Понимание SQL.