Стажер в техническую поддержку (L2)

Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.
Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.
Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн посещений ( по данным SimilarWeb).

Требования

• Знаешь один язык программирования или более.
• Умеешь читать техническую документацию на английском.
• Тебе интересно научиться современным практикам разработки.
• Обладаешь аналитическим мышлением.

Дополнительным плюсом будет:

• Фиксация инцидентов взаимодействие с командами/девопсами/sre для получения различной информации.
• Настройка новых и доработка/изменения существующего мониторинга.
• Реагирование на алерты, эскалация инцидентов.
• Первичный анализ и разбор инцидентов, нахождение причины инцидентов.
• Участие в выстраивании различных процессов, касающихся мониторинга (к примеру доработка процесса problem менеджмента).
• Ручной мониторинг и заведение задач на доработку различных проблем.
• Участие в дейли/викли, составление отчетов SLI.
• Написание различных инструкций и ведение информационных страничек в confluence, актуализация информации.

Условия работы

• Отличную программу стажировки, которая позволит получить как теоретические, так и практические знания.
• Наставника, который всегда готов ответить на вопросы и направить в нужном направлении.
• Работу в кросс-функциональной scrum-команде.