BillingOps manager - Менеджер расчетных операций

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

1. Обработка и мониторинг транзакций

• Контроль успешности платежей (депозиты, выводы, возвраты)
• Выявление failed / declined транзакций, работа над улучшение уровня конверсии
• Балансировка платёжных потоков (smart routing)

2. Настройка и поддержка платёжных маршрутов (роутинга)

• Конфигурация правил роутинга по GEO, валюте, устройству, сумме
• Тестирование и оптимизация маршрутов в реальном времени
• Перераспределение нагрузки при пиках

3. Работа с PSP (платёжными провайдерами)

• Ведение KPI по каждому PSP (конверсии, лимиты, фрод)
• Подготовка и проверка документации: договора, техническая документация, постановка задач на интеграцию.

4. Тестирование платёжных методов

• Проведение тестовых транзакций с реальными деньгами
• Проверка зачислений, скорости, поведения методов
• Фиксация багов, задержек и непредсказуемых сценариев

5. Финансовые отчёты и сверки (reconciliation)

• Сверка транзакций и балансов между PSP, кассой и платформой
• Подготовка отчётов
• Отслеживание остатков на балансах, формирования плана по дефицитам и профицитам для обеспечения бесперебойности опер.деятельности

6. Фрод-мониторинг и риски

• Выявление аномальной активности и фродовых схем
• Работа с командой риска: чарджбеки, мультиаккаунтинг
• Установка триггеров и лимитов по транзакциям

7. Поддержка юзеров и саппорт-команды

• Разбор инцидентов: почему не прошёл платёж, где деньги
• Объяснение технических причин проблем с платёжками
• Взаимодействие с support, tech support.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО?

1. Опыт и знание индустрии

• Опыт работы в гемблинг-проектах, финтехе или PSP от 1–2 лет
• Понимание жизненного цикла платежей (deposit → gaming → withdrawal)
• Знание специфики работы с разными GEO (особенно India, TIER1, Africa, LATAM)

2. Финансовая грамотность

• Опыт в сверке транзакций (reconciliation)
• Умение работать с отчетами, Excel, Google Sheets, базами данных (желательно SQL на базовом уровне)
• Понимание, как читать и сравнивать логи транзакций с данными PSP

3. Технические навыки

• Уверенный пользователь платёжных систем / CRM / admin-панелей
• Опыт работы с smart routing, fallback-механизмами и настройками мерчантов
• Желательно: опыт A/B тестирования и настройки роутинга по правилам

4. Коммуникации и саппорт

• Умение вести переписку с PSP и партнёрами (английский — Upper Intermediate+)
• Навыки составления тикетов, багрепортов, объяснения флоу другим командам (Product, Dev, Support)
• Опыт участия в переговорах или интеграциях с платёжными провайдерами — плюс

5. Аналитичность и внимательность

• Внимание к деталям: работа с лейблами транзакций, статусами, кодами ошибок
• Навыки ведения внутренней документации по методам / PSP
• Умение быстро находить root cause платёжных сбоев

Будет плюсом:

• Опыт с криптой (USDT, TRC20/ETH), знание особенностей вывода и адресации
• Знание систем chargeback-менеджмента
• Опыт в антифроде / риск-менеджменте
• Опыт работы через платёжный хаб / собственную маршрутизируемую платформу

ВОЗМОЖНОСТИ:

• Удаленная работа, или комфортные офисы в разных городах мира
• Корпоративная техника и монитор
• Компенсация фитнеса и хобби