Менеджер по взысканию задолжности (релокация в Гургаон Индия)

Вакансия размещается от агентства, поэтому мы пока не называем компанию. Подробно вам расскажем о компании на первом интервью.

Вакансия открыта в международный финансовый холдинг, который занимается микрокредитованием на территории Юго-Восточной Азии.

Работа в офисе в г. Гургаон Индия.

Основные задачи:

• Руководство командой по взысканию, мониторинг и контроль взаимодействия с клиентами на всех этапах;

• Создание и реализация инициатив для повышения эффективности взыскания, учитывая особенности краткосрочных и долгосрочных кредитов;

• Регулярный контроль показателей, таких как Recovery Rates, Roll Rates, Cost of Collection и другие операционные метрики;

• Определение и контроль выполнения индивидуальных и командных KPI, проведение регулярных встреч, координация работы группы взыскания;

• Внедрение и оптимизация каналов взаимодействия с клиентами, включая IVR, SMS, push-уведомления, email и другие, для повышения эффективности взыскания;

• Координация работы с отделом контроля качества, аналитиками, BI-разработчиками и IT-специалистами для создания эффективных скриптов, улучшения процессов и внедрения технологических решений;

• Разработка и регулярное обновление дорожной карты ключевых направлений работы, определение приоритетов и целей команды;

• Постановка задач аналитикам, BI-разработчикам и IT-специалистам, активное сотрудничество для оптимизации процессов;

• Проведение регулярных отчетных встреч с топ-менеджментом компании, представление результатов и предложений по улучшению процессов.

Что мы ожидаем:

• Высшее образование;

• Опыт в сфере взыскания задолженности;

• Опыт руководства командой от 3 человек;

• Опыт работы с системами взыскания, платформами агрегирования клиентских запросов, понимание работы автообзвона (dialer systems);

• Английский язык на уровне B2 и выше;

• Готовность к релокации и работе в г. Гургаон, Индия;

• Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint), знание SQL будет преимуществом;

• Опыт работы в аналитике или консалтинге будет плюсом.

Мы готовы предложить:

• Прозрачную систему мотивации (оклад + ежегодные бонусы);

• Отсутствие бюрократии, высокая степень свободы. Решения принимаются очень быстро;

• Полный релокационный пакет (визы, билеты и страховки для сотрудника и семьи, оплата отеля, оформление всех документов на стороне компании) - релокация в Индию;

• Перспективу подключения на европейские проекты и переезд в Мадрид по итогам performance review;

• Бесплатные обучения;

• Тимбилдинги в странах Азии.
  
  Ждем ваш отклик на вакансию, следующий шаг - мы свяжемся с вами и запланируем короткое интервью с рекрутером, на котором обсудим вакансию подробнее!