Аккаунт-менеджер

В связи с расширением мы ищем сотрудника на позицию аккаунт-менеджера.

ООО «КодМейкер» занимается разработкой собственной платформы для управления онлайн-проектами. С ростом популярности нашей платформы увеличилось количество клиентов, которым требуется сопровождение и помощь в возникающих вопросах.

Мы обучим всем внутренним процессам — технических сложностей не предвидится. Главное — умение грамотно выстраивать коммуникацию с партнёрами, быть стрессоустойчивым, не теряться в условиях многозадачности и уверенно чувствовать себя в переговорах.

Основное взаимодействие с клиентами происходит в формате переписки (мессенджеры), а также в видеозвонках для проведения презентаций — как для русскоязычных клиентов, так и для англоязычной аудитории.

Обязанности:

• Ведение переговоров с партнёрами, проведение презентаций и сопровождение по всем вопросам, связанным с проектом.
• Проверка готовности проекта по чек-листам до и после запуска; участие в разработке и оптимизации этих чек-листов.
• Контроль исполнения договорных обязательств и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Координация взаимодействия между партнёрами и внутренними командами (разработка, маркетинг, финансы и др.).
• Оперативное решение возникающих вопросов и сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества.
• Ведение и актуализация документации по управлению сервисами проекта.

• Навыки ведения переговоров и презентаций.

• Умение контролировать проекты и работать с чек-листами.

• Координация команд и решение оперативных вопросов.

• Ведение и обновление документации.

• Английский уровень не ниже B2.

• Уютный и комфортный офис в Тринити: кондиционер, кофемашина, сладости, вкусный кофе/чай;

• Рост заработной платы вместе с ростом навыков;

• Полная занятость, официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;

• Современное оборудование, обновлённое ПО;

• График работы с 09:00 до 17:30 (пн.-пт.);

• Бесплатная парковка рядом с офисом;

• Оплачиваемый испытательный период.