Менеджер службы поддержки клиентов

Мы — стабильная и успешная компания в сфере онлайн-бронирования.

Развиваем удобный и информативный сервис для путешественников numeroid.ru и ищем в команду специалиста, который будет помогать улучшать клиентский сервис, наполняя и сопровождая карточки отелей.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по телефону, в чате, по email
• Решение нестандартных ситуаций: овербукинг, аннуляции, корректировки
• Предотвращение и урегулирование конфликтов
• Общение с партнёрами и отелями по вопросам клиентов (на русском и английском языке)
• Заполнение карточек отелей: описания, номера, удобства (50% времени)
• Модерация и обновление информации о размещениях на сайте

Требования:

• Желание работать с текстами и информацией
• Внимательность к деталям, ответственность
• Английский язык на разговорном уровне
• Опыт в клиентской поддержке – будет плюсом
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
• Умение быстро ориентироваться и принимать решения без скриптов

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня работы
• График 5/2, работа в офисе (7 минут от метро Савёловская или Дмитровская)
• Стабильная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
• Возможность профессионального роста
• Поддержка и обучение от опытной команды
• Комфортная атмосфера и дружелюбный коллектив
• Яркие корпоративные мероприятия каждый месяц — от квизов до новогодних вечеринок

Откликайтесь, если хотите расти профессионально, работать в стабильной компании и делать сервис лучше вместе с нами!