Специалист call-центра
Специалист call-центра
Нижний Новгород, бульвар Мира, 14
Метро: СтрелкаОписание вакансии
Обязанности:
- Прием, обработка, маршрутизация и регистрация звонков потребителей;
- Предоставление справочно-информационных услуг потребителям ХВС и водоотведения при обращении по дистанционным каналам обслуживания.
- Образование высшее или неоконченное высшее (можно также студентам);
- Грамотная устная и письменная речь, владение официально- деловым стилем русского языка;
- Знание математики на уровне школьной программы;
- Устойчивость к стрессам‚ доброжелательность;
- Коммуникативность, любовь к людям;
- Ответственность;
- Владение на уровне уверенного пользователя МS Office, электронной почтой, браузерами Интернет;
- Рабочее место по адресу: Бульвар Мира,14 (комфортный офис, отличная транспортная развязка, парковка для сотрудников компании);
- Разные графики работы (день-ночь-отсыпной-выходной, 2/2, 5/2, возможно рассмотрение индивидуального графика);
- Оформление согласно ТК РФ: официальная стабильная заработная плата с первого дня обучения, выплаты 2 раза в месяц, оплата листов нетрудоспособности, ежегодный оплачиваемый отпуск, ежегодное повышение заработной платы;
- Время на адаптацию и обучение «с нуля», наставника, атмосферу помощи и поддержки;
- Прекрасный коллектив;
- Формирование и развитие навыков эффективного и экологичного общения, применимых во всех сферах жизни;
- Постоянную работу мысли (у нас надо думать!);
- Заботу о здоровье сотрудников (ДМС), а также программы продвижения и поддержания здорового образа жизни (спортивные мероприятия, команды по волейболу и футболу, турслет);
- Поддержку семейных ценностей (подарки к Новому году и путевки в оздоровительные лагеря для детей работников, конкурсы детских рисунков, и пр.);
- Участие в экологических и волонтерских проектах и благотворительных акциях, и др.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Документооборот
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Навыки переговоров