Специалист поддержки клиентов

Модульбанк — это современный цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Мы работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, помогая им развивать своё дело. Сегодня у нас более 300 000 клиентов, а наши отделения открыты в 60+ городах России. Мы в топ-3 народного рейтинга на banki.ru, а наша команда насчитывает 1000+ специалистов.

Сейчас мы в поиске бизнес-ассистента, к которому за первой помощью обращается клиент.

Что нужно делать:

• Консультировать — отвечать действующим клиентам банка.
• Помогать — решать задачи клиентов, находить подходящие слова, чтобы успокоить или воодушевить предпринимателя. Его бизнес зависит от нашей грамотной консультации.
• Изучать — изучать данные клиентов, работать с CRM и внутренней базой знаний. Ваши наблюдения помогут улучшить продукты и сервисы банка.

Нам важно чтобы у тебя было:

• Внимательность к деталям, обучаемость, инициативность, аналитический склад ума.
• Ответственность, интерес к бизнесу и желание помогать клиентам.
• Способность четко формулировать мысли, объяснять сложное простым языком.
• Уверенное владение ПК.
• Возможность организовать рабочее место с компьютером/ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.

Для комфортной работы мы предлагаем:

• Трудоустройство ТК РФ. Фиксированная зарплата и премия, которая зависит от количества обращений и качества ответов.
• Удаленный/ гибридный/ офисный формат. Современный офис, отсутствие дресс-кода.
• Гибкие график на выбор — 2/2 с 06:00 до 18:00, с 08:00 до 20:00, 5/2 с 18:00 до 01:00 по МСК.
• Оплачиваемое вводное обучение: 7 рабочих дней.
• Возможности для роста — уже через 6 месяцев можно перейти на новую ступень в карьере
• ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник.

Почему стоит присоединиться?
Ты будешь на передовой взаимодействия с клиентами, влиять на развитие банка и получать реальный опыт в fintech-сфере. У нас ценят инициативу — твои идеи могут изменить процессы к лучшему!

Готов помочь бизнесу расти? Откликайся!