Специалист по работе с ERP / Специалист технической поддержки

Основные задачи:

• Централизация доработок по ЕRР (собственная CRM) и Битрикс24 по всей ГК, развитие пользовательских опций;
• Устранение багов ERP и внесение корректировок в текущей работе;
• Текущее поддержание пользователей ERP на постоянной основе;
• Оптимизация доработок и приоритизация задач, оценка и постановка ТЗ, взаимодействие с разработчикам;
• Разработка БП, автоматизация БП, внедрение AI-ассистентов в БП, лидирование этих процессов;
• Учет и распределение затрат за использованием ресурсов ГК (СRM, почты, телефонии и тп) между подразделениями компании​​​​​​.
  Задачи на перспективу:
• Развитие направления обучения пользователей систем в ГК;
• Автоматизация/роботизация БП;
• Разработка и описание БП сервисных услуг;
• AI-ассистенты для БП сервисных услуг.

Необходимые навыки для работы:

• Обязательно уверенный уровень использования Excel, умение работать с массивами данных;

• Обязательный опыт работы Битрикс 24;
• Опыт работы с IP-телефонией;
• Аналитические способности, любовь к цифрам;
• Коммуникативные навыки общения с заказчиками;
• Умение работать в режиме многозадачности, верно расставляя приоритеты в выполнении задач.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании;
• Наличие наставника, который обеспечит хорошую адаптацию и познакомит с процессами в компании на начальном этапе;
• Комфортный офис возле м. Владимирская / Достоевская;
• Оплата отпусков и больничных в соответствии с ТК РФ.