Специалист контакт-центра

Обязанности:
- Прием и обработка вызовов и он-лайн запросов (чат он-лайн – консультант), поступающих в Центр.
- Консультирование в рамках утвержденных скриптов и регламентов.
- Маршрутизация звонков по компетенции.
- Учет поступающих обращений.
- Участие в проведении опросов.

Требования:
• Образование не ниже среднего.
• Общий стаж работы не менее 1 (одного) года в контакт-центре.
• Уверенный пользователь ПК.
• Ответственность
• Доброжелательность.
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость.
• Пунктуальность.
• Внимательность.
• Обучаемость.
• Инициативность.
• Самодисциплина.

Условия:
• График работы:
5/2 (5 дней рабочие/2 дня выходные)

с 11:00 до 19:45 с понедельника по четверг, пятница с 11:00 до 18:30
г. Москва