Менеджер по сохранению клиентов

О нас:

Ukids — онлайн-академия, где дети 6–16 лет прокачивают гибкие навыки (soft skills): уверенность, мышление, лидерство, коммуникацию. С нами уже более 10 000 семей.

Мы расширяем проект и приглашаем независимого специалиста для сотрудничества!

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход от 120 000 до 200 000 руб. — Ваши усилия напрямую влияют на результат
• При стабильных результатах, возможен рост уровня дохода и расширение задач
• Удаленное взаимодействие, в удобном для Вас месте
• Ориентировочные временные рамки — 5 дней в неделю, с преимущественным интервалом с 10:00 до 19:00 (МСК)
• Современные онлайн-инструменты и информационное сопровождение со стороны участников проекта

Что предстоит делать в проекте:

• Исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска, работа с действующими клиентами);
• Работа с клиентами в переписке путем мессенджеров;
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
• Ежедневная отчетность о проделанной работе.

Какие навыки и ресурсы пригодятся:

• Опыт работы в сфере услуг на позиции менеджера, желательно в продажах или работе с клиентами;
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 6 мес.;
• Уверенное владение Excel/Google sheets (уровень средний+);
• Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Желание учиться новому, работать в режиме многозадачности и развивать свои навыки;
• Высокий уровень эмпатии и умение находить подход к каждому клиенту;
• Наличие компьютера или ноутбука, веб-камеры, гарнитуры и стабильного высокоскоростного интернета.

Если Вы готовы присоединиться к нашей команде мечты, оставьте отклик прямо сейчас — мы ждем именно Вас!