Оператор контакт-центра (Офис)
Оператор контакт-центра (Офис)
Москва, Бережковская набережная, 16
Метро: КиевскаяОписание вакансии
Обязанности:
- обработка текущих заказов доставки: подтверждение заказа по телефону, определение обслуживающего ресторана, создание и перенаправление заказа в ресторан, контроль движения заказа;
- приём входящих телефонных звонков – в основном касательно текущих заказов доставки (на данной позиции НЕТ ПРОДАЖ И ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ);
- оформление возвратов по проблемным и недоставленным заказам доставки;
- приём и фиксация в реестре обращений и жалоб.
- грамотная и чёткая речь, хорошая дикция;
- культура и доброжелательная манера общения;
- стрессоустойчивость;
- знание ПК на уровне пользователя, Office, Google-таблицы; мессенджеры;
- опыт работы в сall-центре (особенно в доставке в общепите) будет преимуществом;
- знание iiko будет большим преимуществом.
- работа в совместном проекте Аркадия Новикова и холдинга «Мираторг» – сеть бургерных #FARШ;
- ПОЛНОСТЬЮ ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО (оплачиваемый отпуск, больничный);
- БЕЛАЯ заработная плата;
- место работы: м. Киевская – шаговая доступность;
- график работы – преимущественно 2/2, но смены могут быть плавающие по производственной потребности, причём стараемся учитывать пожелания сотрудника по графику;
- ежемесячный лимит на питание в ресторанах, который можно использовать и на доставку в офис;
- дружный коллектив.
Навыки
- Грамотная устная речь
- Деловое общение
- входящие звонки
- Консультирование
- Стрессоустойчивость