Сотрудник по работе с репутацией

Компания “Флорист.ру Диджитал” разрабатывает программное обеспечение для цветочного рынка: интернет-магазин, мобильные приложения и другие продукты.
Мы ищем человека, можно без опыта работы, который будет отвечать на обращения клиентов цветочного интернет-магазина, выдавать промокоды, записывать жалобы клиентов, которые приходят на WhatsApp, Яндекс.Карты, Отзовики, Вконтакте и решать их.

Обязанности:

• Проведение WhatsApp-рассылок, оформление жалоб в систему, стимулирование клиентов на размещение положительных отзывов;
• Решение жалоб по алгоритму, оповещение клиентов о принятом решении (в чате);
• Мониторинг отзывов на различных площадках, ответ на них от лица компании;
• Наполнение контентом основных площадок (контент разрабатывается SMM-специалистом).

Требования:

- Грамотная письменная речь;

- Умение печатать;

- Дружелюбие, усидчивость;

- Ответственность.

Условия:

- Полное обучение с наставником;

- Находимся в IT-парке им. Б. Рамеева;

- Платим зарплату в белую и вовремя;

- Дружный коллектив без негатива;

- Вкусный кофе и чай неограниченно :)

- Полный рабочий день (с 9:00 до 18:00 / 10 до 19 / 8 до 17 );

- Каждую пятницу – сокращенный день, работаем с 9 до 15 часов.