Управляющая/управляющий

Управляющая салона красоты выполняет множество обязанностей, которые могут варьироваться в зависимости от размера и типа заведения. Вот основные из них:

1. Организация работы:

– Планирование и координация рабочего процесса.

– Распределение обязанностей между сотрудниками.

– Контроль за выполнением стандартов обслуживания.

2. Управление персоналом:

– Набор, обучение и адаптация новых сотрудников.

– Проведение регулярных собраний и тренингов.

– Оценка эффективности работы команды и решение конфликтов.

3. Финансовое управление:

– Составление бюджета и контроль за его выполнением.

– Ведение учета доходов и расходов.

– Анализ финансовых показателей и разработка стратегий для увеличения прибыли.

4. Маркетинг и продвижение:

– Разработка и реализация маркетинговых стратегий для привлечения клиентов.

– Организация акций, скидок и специальных предложений.

– Ведение аккаунтов в социальных сетях и работа с отзывами клиентов.

5. Обслуживание клиентов:

– Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

– Работа с жалобами и предложениями.

– Поддержание дружелюбной атмосферы в салоне.

6. Закупки и управление запасами:

– Заказ и контроль за наличием расходных материалов и косметики.

– Взаимодействие с поставщиками.

7. Соблюдение стандартов безопасности и гигиены:

– Контроль за соблюдением санитарных норм и правил.

– Обучение персонала основам безопасности на рабочем месте.

8. Отчетность:

– Подготовка отчетов для владельцев или управляющих компаний.

– Анализ результатов работы салона и разработка планов по улучшению.

Эти обязанности требуют от управляющей способности к многозадачности, хороших коммуникативных навыков и знаний в области управления бизнесом.