Супервайзер отдела продаж

Обязанности:

Организация работы торговой команды и развитие высокоэффективных продаж в соответствии с политикой и требованиями Компании

Организация бизнес-процессов в торговой команде в соответствии с процедурами и рабочими инструкциями

Обеспечение максимальной (в соответствии с планом) доступности всей продукции Компании

Увеличение покрытия торговых точек

Обучение торговых специалистов и специалистов по продажам и заказам.

Ежедневный поиск и привлечение новых клиентов (по районам, спискам, на местах).

Работа с текущими клиентами: приём повторных заказов, рассылка напоминаний, информирование о новинках.

Презентация продукции (онлайн или очно): отправка прайса, фото, условий сотрудничества.

Фиксация всей клиентской активности в таблице/CRM: контакты, история, заказы, статусы.

Выполнение плана по контактам, встречам и продажам (по согласованию).

Контроль сроков заказов, согласование с логистикой.

Отчётность: ежедневный и/или недельный отчёт по активности и результатам.

Должностные обязанности

Работа с клиентами

Вести регулярную коммуникацию с постоянными клиентами: напоминания, upsell, акции.

Выявлять потребности клиентов и предлагать релевантные позиции из меню.

Запрашивать обратную связь, фиксировать жалобы и пожелания клиентов.

Вовремя передавать важную информацию (например, перенос доставки, замена товара).

Работа с новыми клиентами

Искать новые кофейни/точки, собирать контакты, выходить на лиц принимающих решения.

Проводить первичный звонок/переписку, объяснять суть предложения и отправлять материалы.

Назначать встречу или отправлять дегустацию (если предусмотрено).

Сопровождать клиента до первого заказа, контролировать, чтобы заказ состоялся.

Требования:

•В торговой сфере на аналогичной позиции, на позиции супервайзера, организации работы сбытовых сетей, развития системы продаж.

•Структуры торговли и каналов продаж, принципов мерчендайзинга, тренинги по продажам и организации сбыта.

•Управление персоналом, работа с клиентами, планирование. Пользователь ПК (MS Windows, MS Office, Internet Explorer.

•Навыки работы с торговыми представителями, агентами по продажам. Навыки администрирования и планирования, навыки продаж, навыки убеждения и влияния, навыки проведения переговоров.

•Коммуникабельность. Открытость.

Умение предотвращать конфликтные ситуации.