Руководитель контакт-центра / Ведущий менеджер по продажам

Мы занимаемся доставкой цветов, воздушных шаров и подарков в Екатеринбурге и Москве. У нас собственный небольшой контакт-центр (на смене обычно 3-5 менеджеров), в который мы ищем ведущего сотрудника.

Что нужно делать:

1. Развивать контакт-центр - контролировать качество консультирования, повышать конверсию, внедрять в работу элементы "отдела продаж" и полноценное использование CRM Bitrix24, показывать пример коллегам.
2. Самостоятельно работать с корпоративными клиентами - приоритетно обрабатывать их обращения, выстраивать работу с постоянными корпоративными клиентами и т.д.

Что должно быть у подходящего нам сотрудника:

• опыт успешной работы в контакт-центре на одной из ведущих позиций;
• опыт в b2b и продажах;
• мы используем Bitrix24, 1С, Excel, Telegram-ботов и активно внедряем AI-решения - будет здорово, если вам это интересно и вы уже с этим работали.

Условия:

• разнообразная и интересная работа в дружном и преимущественно молодом коллективе, которому вы должны соответствовать;
• предполагаемый график 5/2, 9:00-18:00 или 10:00-19:00, в офисе компании (сотрудников на удаленную работу не рассматриваем);
• оклад плюс премия при выполнении плана, возможности дальнейшего роста зп.

Если вы нацелены на ежедневное улучшение всех рабочих процессов, рост в рамках компании и долгосрочное сотрудничество, будем рады видеть вас в нашей команде! ❤️