CRM – менеджер (Ювелирная группа АЛРОСА)

АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений, до огранки бриллиантов, производства и продажи ювелирных изделий с ними. Мы приглашаем на работу CRM – менеджера Ювелирной Группы АЛРОСА.

Что будет входить в ваши обязанности:

• Тестирование задач, реализуемых в рамках развития функционала CRM;
• Участие в подготовке задач для развития функционала CRM с учетом потребностей пользователей системы;
• Обеспечение технической поддержки, обучение и консультирование пользователей системы CRM;
• Сегментирование базы данных по критериям и настройка CRM-аналитики;
• Подготовка информационно-аналитических материалов по реализации готовой продукции, в том числе справочных материалов по торговой активности действующих покупателей.
• Контроль работы и оценка результатов тригерных коммуникаций в CRM-системе;
• Планирование и проведение A/B-тестирований, анализ результатов;
• Анализ эффективности коммуникаций в отдельных каналах;
• Контроль и анализ ключевых метрик CRM;
• Запуск новых продуктов и механик для взаимодействия с клиентами;
• Разработка и запуск промо-акций (определение механик, постановка задач на технические доработки, подготовка баннеров и контента, подготовка плана коммуникаций, отправка коммуникаций, оценка результатов);
• Запуск -mail рассылок, анализ их эффективности; Контроль ключевых метрик (доставки/открываемость/переходы/целевые действия);
• Аудит текущих процессов/бизнес задач;

Мы предлагаем:

• Работа в одной из крупнейших компаний России и крупнейшей в мире в своей отрасли;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, регулярная индексация зарплаты;
• Полный социальный пакет согласно ТК РФ, дополнительные льготы согласно Коллективному договору включая ДМС после испытательного срока (включая стоматологию и телемедицину);
• Регулярные тренинги и обучение, возможность учиться и развивать свои профессиональные навыки под наставничеством высококвалифицированных специалистов;
• Красивый современный офис на Озерковской набережной, дом 30;
• Молодой, талантливый, энергичный коллектив;
• График работы - ненормированный, возможна частичная удаленная работа;
• Испытательный срок - 3 месяца.

Требования к кандидату:

• Опыт работы по направлению клиентской аналитики не менее трех лет;
• Высшее образование
• Навыки и знание основных принципов и инструментов планирования, и управления проектами;
• Обучаемость, адаптивность - легко осваивает новые знания;
• Самоорганизованность и самостоятельность.
• Опыт построения омниканальной системы взаимодействия с пользователями;
• Уверенное владение Excel;
• Базовое понимание html-верстки писем;
• Свободный английский язык (уровень не ниже B2);
• Превосходные навыки письма и редактирования;
• Опыт работы с системами управления контентом, инструментами аналитики, системами чат-ботов, CRM;
• Креативность и способность генерировать нестандартные решения проблем;
• Внимание к деталям и организованность, а также высокие аналитические способности;
• Умение работать в команде и хорошая коммуникативность;
• Способность работать в условиях многозадачности и строгих дедлайнов.

Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!