Старший администратор / Управляющий (медицинского центра, клиники, на ресепшен)
Старший администратор / Управляющий (медицинского центра, клиники, на ресепшен)
Новосибирск, улица Петухова, 16/1
Метро: Площадь МарксаОписание вакансии
Задачи:
- Организация работы администраторов (в подчинении 6-13 человек);
- Подбор, ввод, обучение, адаптация администраторов, командообразование;
-
Разработка и корректировка бизнес-процессов;
-
Создание/корректировка регламентов, инструкций, стандартов, чек-листов, скриптов, контроль их исполнения;
- Курирование задач и контроль за исполнительской дисциплиной команды;
- Ведение и оптимизация отчетности, контроль отчетности администраторов, работа с показателями;
- Контроль и логистика записи пациентов;
- Управление потерями;
- Работа с пациентами, решение сложных ситуаций, разрешение конфликтов;
- Эффективное взаимодействие с сотрудниками клиники по различным вопросам, контроль сотрудников;
- Участие в адаптации новых специалистов клиники;
- Мониторинг и корректировка прайс-листа, ввод новых услуг;
-
Сопровождение и координация пациентов;
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;
- Поиск подрядчиков и поставщиков для выполнения бизнес-задач и курирование их работы;
- Выполнение поручений руководителя, поиск, сбор и анализ информации для руководителя, включая ведение и учет данных в гугл-таблицах.
- Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере услуг;
- Опыт работы на руководящей должности;
- Лидерские качества;
- Грамотная речь, презентабельный внешний вид;
- Отличное знание ПК, оргтехники, интернет-ресурсов, 1С, Excel, гугл-док, CRM;
- Хороший уровень коммуникабельности, навык активного слушания, умение слушать и слышать, умение нейтрализовать конфликты;
- Навык и опыт работать в режиме многозадачности и неопределенности, исполнительность, самостоятельность;
- Умение планировать, делегировать, контролировать;
- Понимание продаж;
- Масштабное мышление, умение смотреть на задачи со стороны, под разными углами;
- Умение видеть повторяющиеся ошибки и находить решение для их ликвидации;
- Умение визуализировать бизнес-процессы, находить слабые места, вносить корректировки, тестировать;
- Способность грамотно структурировать информацию и расставлять приоритеты;
- Резюме обязательно с фото!
- Условия:
- Оплата труда окладно-премиальная после испытательного срока: 70 000 - 90 000 руб. без задержек, с ежегодной индексацией и годовыми премиями по результатам работы;
- Оплата труда на время испытательного срока: 70 000 руб.;
- График ИЛИ: смещенный 5/2, сменный 2/2, 3/3, утро/вечер (обсуждается) + 1-2 доп.смены в месяц;
- Наставничество, поддержка руководителя, внутреннее обучение, внешнее обучение (ученический договор); Работа в современной многопрофильной клинике, со свежим ремонтом, организованными помещениями для сотрудников;
- Рабочее место находится по адресу: ул. Петухова 16/1, площадь Кирова, Затулинский жилмассив
- Дружный молодой коллектив профессионалов.
-
Бонусы:
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинг в Новосибирске, Томске и др городах;
- Множество бесплатные услуг, корпоративные скидки на прочие услуги и лабораторию клиники;
- Работа, которая позволит вам развиться в разных направлениях, поучаствовать и проявить себя в реализации нестандартных задач;
- Карьерный рост до управляющего тремя отделами регистратуры;
- Подарки сотрудникам и детям.
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление конфликтами
- Управление ресурсами
- Стратегическое мышление
- Управление бизнес процессами
- Стратегическое планирование
- Стратегический менеджмент
- Управление репутацией
- Управление корпоративной культурой
- Организация работы сотрудников
- Найм персонала
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Организация и контроль работы персонала
- Работа в команде
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
- Контроль сотрудников
- самостоятельность
- Мотивация сотрудников
- Планирование численности персонала
- Управление изменениями
- Корпоративная этика
- Расстановка приоритетов
- Мониторинг рынка
- Управление лояльностью потребителей
- Передача документации на исполнение
- Контроль исполнения решений
- Лидерство
- Деловое общение