Руководитель колл-центра

Команда школы рисования «Арт Хаус» уже три года помогает людям открывать в себе художников, и с 2022 года мы обучили более 500 учеников! Наш колл-центр — это голос школы, который через телефонную линию соединяет будущих учеников с творчеством, и нам нужен лидер для этой команды.

Должность твоя, если:

У тебя есть опыт управления людьми (не обязательно колл-центром). Умеешь работать в CRM, Битрикс24, Excel. Ты горишь желанием развиваться и выводить процессы на новый уровень. Умеешь говорить убедительно и уверенно — так, чтобы вдохновлять — и клиентов на творчество, и команду на результаты.

Что будет входить в твои задачи:

• Управление полным циклом работы команды: найм, обучение, контроль и мотивация команды

• Контроль качества звонков сотрудников

• Анализ статистики и разработка стратегий для роста ключевых метрик колл-центра

• Личное участие в тестовых звонках для проверки гипотез

Что предлагаем:

• Удобное расположение школы в центре города: пр. Ленина 157/1. Рядом есть парковка, магазины, кафе, пвз и многое другое

• Гибкий график 5/2 (выходные плавающие). Можно построить рабочий процесс так, чтобы не проводить всё время в школе, если правильно организовать работу

• Роль с реальным влиянием — твои идеи по улучшению будут реализованы

И ещё немного приятных условий в виде:

• Неформализованной культуры компании: общение на "ты" и свободный дресс-код
• Открытого менеджмента, который заинтересован в росте бизнеса и развитии сотрудников, и такая же открытая и творческая команда
• Культуры поддержки и насыщенной корпоративной жизни
• Доступа к посещению уроков рисования и мастер-классов нашей школы
• Дополнительных нематериальных вознаграждений

Если рутинная работа больше не вдохновляет, и ты стремишься к новым творческим проектам и развитию, нам точно стоит познакомится✨

Отправляй отклик вместе с сопроводительным письмом, в котором расскажешь о своих достижениях и навыках, которые помогут тебе в работе