Менеджер службы поддержки на горячую линию (входящие звонки)

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью мира моментальных воспоминаний!

Мы ищем энергичного и ответственного Менеджера горячей линии, который поможет нашим клиентам наслаждаться моментами, запечатленными с помощью наших фотобудок и селфиматов. Если вы внимательны к деталям, энергичны, любите общение и готовы решать нестандартные задачи, связанные с поддержкой клиентов, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Консультирование клиентов и помощь в устранении неполадок с селфиматами.
• Оповещение региональных специалистов о неисправностях и координация их работы на местах.
• Обработка возвратов клиентов и контроль работы устройств через приложение.
• Подготовка отчетов по внешнему виду аппаратов и создание накладных для СДЭК.
• Заказ расходных материалов и выполнение мелких офисных поручений.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Уверенное владение ПК и навыки работы с приложениями.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде, умение формировать положительный имидж компании у клиентов.
• Готовность к работе по гибкому графику.
• Базовые навыки разрешения конфликтных ситуаций

Условия:

• Полная занятость с графиком 1/2: работа в офисе с 9 до 18, затем удаленно до полуночи (в месяц получается 10 смен)
• Возможность профессионального роста в молодой и динамично развивающейся компании.
• Работа в дружной команде, которая ценит вклад каждого сотрудника.
• Кофе/чай/уютный офис, а также своевременные выплаты гарантируем!

О компании:Мы – молодая, но стремительно развивающаяся компания, занимающаяся производством, продажей и арендой фотобудок и селфиматов. Наши устройства размещены в более чем в 50 регионах РФ. Наша миссия – дарить людям воспоминания и запечатлевать важные моменты их жизни с помощью моментального фото. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает мир ярче!