Менеджер маркетплейса Wildberries

Бишкек, улица Шоокум, 84/1

Описание вакансии

Мы ищем внимательного и ответственного менеджера для работы с отзывами и обращениями клиентов на маркетплейсе Wildberries.
Если вы умеете грамотно общаться, быстро реагируете на запросы и хотите развиваться в сфере онлайн-торговли — мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

Ежедневная обработка отзывов покупателей: ответы на положительные и отрицательные отзывы, предоставление корректной и вежливой обратной связи.
Ответы на вопросы клиентов в карточках товаров (вкладка "Вопрос-ответ").
Контроль и сопровождение возвратов от покупателей через ЛК Wildberries.
Ведение переписки и контроль чата по заказам и текущим вопросам.
Сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества продукции и сервиса.
Взаимодействие с другими членами команды (логистика, упаковка, дизайн и т.д.) по вопросам, связанным с клиентским опытом.

Требования:

Умение грамотно и понятно излагать свои мысли письменно.
Грамотный русский язык.
Внимательность, оперативность и высокая ответственность.
Способность работать с большим объемом информации.
Опыт работы с Wildberries или другими маркетплейсами будет плюсом, но не обязателен — всему обучим.

Условия:

График работы: гибкий, обсуждается индивидуально.
Заработная плата: договорная, в зависимости от вашего опыта и загруженности.
Все подробности — только при личном общении на собеседовании.

Если вы хотите присоединиться к команде и расти вместе с нами — отправьте заявку или напишите в личные сообщения.

Посмотреть контакты работодателя