Консультант в регистратуру

Обязанности:

Встреча и консультирование пациентов:

• Вежливый прием пациентов при входе в клинику;
• Предоставление информации об услугах клиники, врачах и режиме работы;

Запись пациентов на прием:

• Оформление предварительной записи на консультации, обследования, операции;
• Координация расписания врачей и предупреждение о возможных изменениях;
• Подтверждение визита пациентам по телефону или другим каналам связи.

Ведение документации:

• Оформление медицинских карт и договоров;
• Внесение данных пациентов в информационную систему клиники;
• Контроль за правильностью и полнотой заполнения анкет и согласий.

Работа с медицинским программным обеспечением:

• Ведение электронной базы данных пациентов;
• Регистрация обращений и ведение отчетов;
• Работа с кассовыми и терминальными системами (если требуется).

Координация взаимодействия:

• Направление пациентов в нужные кабинеты (врач, оптометрист, операционная);
• Взаимодействие с медперсоналом, бухгалтерией и административным отделом;
• Обеспечение порядка и очередности приема.

Обеспечение высокого уровня сервиса:

• Соблюдение стандартов клиентоориентированности;
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Обратная связь с пациентами, сбор отзывов.

Прочие обязанности:

• Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн;
• Контроль за наличием бланков, анкет, буклетов;
• Участие в обучениях, совещаниях и тренингах по повышению квалификации.

Требования:

• Требования к регистратору в глазной клинике:

  Образование: Средне-специальное или высшее образование (желательно в области медицины, фармации, управления или делопроизводства).

• Опыт работы: Опыт работы в сфере медицины, на ресепшене, в регистратуре или в обслуживании клиентов от 1 года (желательно, но не обязателен — при наличии обучения).

• Условия работы:

• Место работы: глазная клиника Astana Vision Semey
• График работы: 5/2
• Рабочее время: с 08:00 до 17:00
• Заработная плата: стабильная, своевременная оплата
• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РК
• Испытательный срок: 1–3 месяца (по договоренности);
• Дополнительно:
  • Комфортное рабочее место;
  • Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации;
  • Возможность обучения и повышения квалификации;
  • Скидки на услуги клиники для сотрудников;
  • Возможность карьерного роста.