Менеджер по обработке клиентов

Прием звонков и сообщений: Оперативно отвечать на входящие звонки и сообщения в различных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram Direct), вежливо и профессионально консультировать клиентов.

Выяснение потребностей: Уточнять у клиентов детали желаемого макияжа/образа, их предпочтения и цели.

Запись на услуги: Эффективно управлять календарем Светланы, записывать клиентов на конкретные даты и время, учитывая ее график и выезды.

Напоминания о записи: Заблаговременно отправлять клиентам напоминания о предстоящих визитах, чтобы минимизировать пропуски.

Перенос и отмена записей: Оперативно переносить или отменять записи при необходимости, уведомляя об этом клиентов и Светлану.

Ведение клиентской базы: Поддерживать актуальную и организованную базу данных клиентов.

Координация со стилистом: Постоянно взаимодействовать со Светланой, информировать ее об изменениях в расписании, новых записях и важных запросах.

Административная поддержка: Выполнять другие административные задачи по мере необходимости (например, сбор отзывов, базовая работа с документами).

Мы ищем того, кто:

Обладает отличными коммуникативными навыками и грамотной устной и письменной речью.

Имеет опыт работы на аналогичной должности (администратор, секретарь, помощник руководителя) — будет плюсом.

Ответственен, организован и внимателен к деталям.

Пунктуален и умеет эффективно управлять своим временем.

Владеет современными мессенджерами и базовыми офисными программами.

Эмпатичен и способен находить подход к разным людям.

Инициативен и готов быстро осваивать новые задачи.

Заинтересован в сфере красоты и стиля.

Условия:

Гибкий график работы, который можно обсудить.

Возможность удаленной работы.

Достойную и своевременную оплату труда.

Работу в динамичной и творческой среде рядом с одним из лучших стилистов страны.

Возможность для профессионального роста и развития.

Если вас заинтересовала эта вакансия, пожалуйста, свяжитесь с нами, прислав свое резюме