Старший бизнес-аналитик проектов CRM

Чем предстоит заниматься:

• Разработка бизнес - процессов работы с CRM процессами обслуживания клиентов ЮЛ в различных подразделениях банка (отделения, персональные менеджеры, парнеры и прочие);
• Создание новых процессов по повышению конверсии продаж;
• Настройка и ведение документации в JIRA, confluence;
• Проработка и синхронизация требований с бизнес заказчиками;
• Ведение документации по проекту;
• Проведение исследований пользователей и процессов с целью поиска путей оптимизации.

• Высшее образование: техническое/инженерное - будут плюсом;
• Опыт работы в CRM в роли БА;

• Опыт работы на крупном проекте не менее 2-х лет в роли БА;

• Опыт промышленной разработки от 3-х лет, разработки высоконагруженных систем с большим количеством интеграций;
• Опыт описания бизнес-процессов и проецирования их на системы;
• Отличные коммуникационные навыки, умение договариваться и презентовать свои идеи;
• Умение прорабатывать сложные и запутанные процессы, делать их простыми и понятными.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;

• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;

• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;

• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;

• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.