CRM Project Manager

Описание вакансии

Мы – крупная международная IT-компания. Продукт разработки - платформа для нашего заказчика, одной из крупнейших букмекерских компаний.

В связи с активным ростом сформированной команды CRM маркетинга, ищем CRM Project Manager.

Чем предстоит заниматься:

Полный цикл ведения проектов по подключению и настройке провайдеров SMS-рассылок и сервисов push-уведомлений (от выбора поставщика до запуска в промышленную эксплуатацию).
Формализация бизнес-требований в четкие технические задания (ТЗ) для команд разработки, аналитики и тестирования. Детальное описание логики работы API, форматов данных и сценариев интеграции.
Анализ существующих процессов отправки сообщений, выявление узких мест и разработка решений для их автоматизации и повышения технической эффективности (скорость доставки, обработка статусов, управление очередями).
Разработка сценариев тестирования нового функционала, участие в ручном и координация автоматизированного тестирования. Контроль корректной работы интеграций на всех этапах.
Ежедневная коммуникация с внутренними командами (IT, Backend, Mobile) и внешними техническими подрядчиками для своевременной реализации задач.
Настройка сбора и анализ ключевых технических показателей каналов: Delivery Rate, Bounce Rate, API response time, ошибки доставки. Взаимодействие с BI-отделом для создания дашбордов.
Создание и поддержка в актуальном состоянии базы знаний по технической архитектуре, настройкам и процессам работы каналов SMS и Mobile Push.
Обеспечение бесперебойной работы каналов коммуникаций в разрезе технической настройки и проходимости каналов.

Наши пожелания к кандидату:

От 3-х лет опыта работы на позиции Project Manager, Product Manager или Technical Lead в IT или digital-сфере.
Обязательное знание принципов работы SMS-шлюзов (SMPP, HTTP API) и сервисов мобильных push-уведомлений (APNs, FCM). Понимание, как происходит доставка, какие бывают статусы и почему сообщения могут не доставляться.
Умение составлять понятные и подробные технические задания, описывать логику интеграций и ожидания от функционала.
Понимание архитектуры современных CRM или CDP платформ (например, Mindbox, Exponea) с точки зрения интеграции каналов.
Умение работать с данными, анализировать технические метрики и на их основе делать выводы и ставить задачи по улучшению. Опыт работы с BI-системами (Tableau, Power BI) для анализа данных.
Способность видеть процесс целиком, выявлять зависимости и эффективно выстраивать взаимодействие между разными командами.
Английский язык на уровне Intermediate (B1) и выше: Для чтения технической документации, API-спецификаций и общения с зарубежными провайдерами.

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT компании;
Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально);
Возможности для профессионального и карьерного роста;
Удаленный формат работы;
Гибкое начало рабочего дня по московскому часовому поясу;
Система бонусов и бенефитов (внутреннее обучение, компенсация курсов, корпоративный английский язык и др.).