Менеджер по работе с клиентами

Герой клиентского сервиса (Apple) — ищем тебя!

Обожаешь помогать людям и решать головоломки? В душе ты — супергерой клиентского сервиса, готовый прийти на помощь в любой ситуации? Тогда читай дальше!

В RepairMyApple мы ищем не просто сотрудника, а настоящего друга для наших Клиентов, который поможет разобраться с любыми вопросами по ремонту и покупке техники Apple.

Если ты эмпатичный, ответственный и получаешь удовольствие от того, что делаешь людей счастливее, — мы ждем именно тебя!

Твоя миссия (если ты ее примешь):

• Окружать заботой наших клиентов и помогать им в решении любых вопросов, связанных с качеством ремонта и продажи техники Apple.
• Быстро и эффективно решать вопросы по срокам ремонта, находя оптимальные решения для каждой ситуации.
• Внимательно выслушивать обратную связь от клиентов, в том числе и негативную, и превращать ее в возможность для улучшения нашего сервиса.
• Работать с отзывами, стремясь к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен.
• Разрабатывать и реализовывать инициативы по сбору положительных отзывов, делясь позитивным опытом наших клиентов.
• Следить за рейтингом компании и активно работать над его улучшением.
• Анализировать причины возникновения сложных ситуаций и предлагать решения для их предотвращения в будущем.

Мы ждем от тебя:

• Искреннего желания помогать людям и решать их проблемы.
• Развитых коммуникативных навыков и умения находить общий язык с разными людьми.
• Способности работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты.
• Стрессоустойчивости и позитивного настроя.
• Знания техники Apple и рынка ремонта (будет плюсом).

Мы предлагаем тебе:

• Стильный офис в верхней части города с удобной транспортной развязкой.
• Дружную команду вовлеченных специалистов с настоящим лидером во главе.
• Обучение и развитие.
• Конкурентную заработную плату (KPI + премии + бонусы).
• Сменный график, пожелания по выходным обсуждаются.
• Поддержку и наставничество.

Если тебе по душе наши идеи, то ждем твой отклик!

Отправляй резюме до 5 августа приходи знакомиться!