Менеджер по работе с клиентами

Информация о компании:

Компания «Автоломбард №1» с 2014 года предлагает финансовые услуги, основанные на залоге авто. Наша основная цель — обеспечить клиентов качественными и надежными финансовыми услугами, соответствующими высоким стандартам безопасности.

Цели текущего найма: в связи с активным развитием компании мы ищем менеджера по работе с клиентами.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату с прозрачной системой выплат: оклад 90 000 руб. на испытательном сроке (2 месяца), после него повышенный оклад + премии;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График 5/2 с 10:00/11:00 до 19:00/20:00, две субботы в месяц — рабочие (оплачиваются отдельно);

• Удобный офис в шаговой доступности от метро «Римская» с подземным паркингом и охраной 24/7.

Требования:

• Опыт работы в продажах или работе с клиентами (B2C) от 3 лет;

• Отличное знание автомобильного рынка:

  • понимание рыночной стоимости автомобилей;

  • знание основных марок и моделей;

  • понимание влияния пробега и состояния на стоимость;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность к деталям;

• Навыки работы с документами;

• Способность быстро принимать решения;

Желательны:

• Знание amoCRM или аналогичных систем.

Обязанности:

• Полный цикл работы с клиентом:

  • прием входящих звонков и заявок;

  • консультация по условиям займа;

  • проверка документов (ПТС, СТС, паспорт);

  • оценка автомобиля (совместно с техническим специалистом);

  • подготовка и заключение договора;

  • контроль исполнения обязательств.

• Работа с документами:

  • проверка подлинности документов;

  • оформление договоров залога;

  • ведение отчетности;

  • работа с базой данных клиентов;

• Клиентский сервис:

  • консультирование по текущим договорам;

  • работа с просрочками;

  • урегулирование спорных ситуаций.