Администратор гостиницы

Обеспечивает работу по эффективному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

Расселяет прибывших гостей, осуществляет выдачу и получение ключей от гостиничных номеров, осуществляет прием и доставку до адресата необходимой информации, заполняет необходимую документацию.

Принимает номера от проживающих при выезде. Осуществляет проверку целостности имущества и комплектности оснащения номеров.

Знакомит прибывших гостей с основными правилами проживания и внутреннего распорядка, действующего в гостинице.

Информирует проживающих гостиницы о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

Дает устные справки по вопросам гостиничного обслуживания, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, за сохранностью имущества и оборудования.

В период отсутствия основного работника по должности горничная гостиницы, обеспечивает прием грязного белья и выдачу чистого белья, тщательное хранение и учет имеющегося белья и спецодежды.

Производит проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда.

Производит своевременное обслуживание гостей завтраками, вовремя осуществляя смену заказанных блюд и убирая грязную посуду.

Отвечает за порядок, контролирует работу в кафе.

Оформляет необходимые платежные документы, осуществляет прием оплаты за проживание путем выполнения надлежащих финансовых операций в безналичной форме, производить расчет прибывших гостей наличными деньгами.

Осуществляет надлежащее хранение денежных сумм в сейфе, ведет учет, депонирует наличные деньги и чеки в конце каждой смены в соответствии с установленными требованиями.

Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств до момента сдачи старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному.

Составляет кассовую отчетность.

Контролирует регистрацию забытых и потерянных гостями вещей.

Участвует в определении потребности в материальных ресурсах гостиницы.

Обеспечивает контроль за хозяйственным обслуживанием и надлежащим состоянием в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений учреждения, а также осуществляет контроль над исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.), в случае обнаружения неисправности незамедлительно сообщает заведующему жилым корпусом гостиницы.

Обеспечивает сохранность материальных ценностей (имущества, оборудования и инвентаря) в гостинице.

Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. Информирует заведующего жилым корпусом гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Осуществляет работу и ведение базы данных в программном продукте предназначенным для гостиничного дела.

Осуществляет контроль за исполнением подчиненными работниками указаний заведующего жилым корпусом гостиницы.

Осуществляет проверку соответствия качества уборки номерного фонда после выезда гостей требованиям стандартов уборки средства размещения.

Контролирует соблюдение подчиненными работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за состоянием помещений.

Выполняет отдельные служебные поручения заведующего жилым корпусом гостиницы.