Менеджер по работе с клиентами в отдел качества

Компания "1С-Рарус" — аккредитованная IT-компания федерального масштаба, лидер сети 1С:Франчайзинг. 3500 сотрудников и 170 000 клиентов за 32 года работы в IT-отрасли

В свою команду мы ищем Менеджер по работе с клиентами в отдел качества на удаленный формат работы.

Обязанности:

• Подготовка, организация, запуск новых опросов с целью получения обратной связи от клиентов Компании.

• Администрирование работы сотрудников, проводящих опросы.

• Взаимодействие с клиентами по вопросам обслуживания на основании полученной обратной связи (преимущественно по телефону) и разбор претензий.

• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Опыт выполнения аналогичной работы не менее 1 года.

• Желание помогать людям и выстраивать взаимоотношения.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Высокие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.

• Умение работать в команде и организовывать командную работу.

• Нацеленность на результат, инициативность, самостоятельность, внимательность, аккуратность.

• Системный подход, желание оптимизировать свою работу и работу других.

• Желание учиться и развиваться.

• Высшее образование.

• Обязательно хорошее знание пакетов MS Office (Word, Excell, PowerPoint)

• Желателен опыт работы с 1С.

Условия работы

• Работа из дома в привычных, комфортных условиях.

• Дружный молодой коллектив.

• Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы.

• Официальное трудоустройство и гарантированный оклад.

• Прозрачная систему мотивации: оклад + премии.

• Оплата два раза в месяц без задержек.

• ДМС (после испытательного срока).

• Карьерный рост и рост дохода.

• 5-дневная рабочая неделя. 8-ми часовой рабочий день.

• График работы с 10:00 до 19:00 и с 09.00 до 18.00 по МСК.

• Испытательный срок 3 месяца.

Просьба указать в сопроводительном письме:

1. Уровень знаний 1С

2. Был ли у вас опыт удаленной работы

3. Предложите ваши подходы к анализу базы клиентов для поиска дублирующихся записей