CVM менеджер

Анализ данных о клиентах: Сбор и анализ данных о поведении клиентов, их предпочтениях и потребностях, сегментирование клиентской базы.

Разработка CVM-стратегий: Создание и реализация стратегий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, а также увеличение их ценности для бизнеса.

Управление клиентским опытом: Поиск и внедрение решений, направленных на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией.

Взаимодействие с межфункциональными командами: Координация работы с отделами маркетинга, продаж, клиентской поддержки и другими, чтобы обеспечить согласованность CVM-стратегий.

Анализ эффективности кампаний: Оценка результатов проведенных CVM-кампаний и внесение корректировок для оптимизации результатов.

Аналитическое мышление: Способность анализировать большие объемы данных и выявлять закономерности.

Знание маркетинга: Понимание основ маркетинга и клиентского поведения.

Умение работать с данными: Опыт работы с инструментами для анализа данных и построения отчетов.

Коммуникативные навыки: Умение эффективно взаимодействовать с разными командами и клиентами.

Креативность: Способность находить нестандартные решения для повышения ценности клиента.