Администратор

Основные обязанности

* Работа с пациентами :

- Приветствие пациентов, консультация по услугам клиники, предоставление информации о процедурах, специалистах и спецпредложениях.

- Запись на прием, перезапись, отмена и перенос визитов

- Проведение первичного анкетирования пациентов, уточнение противопоказаний.

- Оформление договоров на оказание услуг, информирование пациентов о правилах клиники.

- Контроль соблюдения графика приема специалистов.

- Контроль запасов космецевтики.

* Административные задачи:

- Ведение электронной базы пациентов(CRM-система), обновление карточек, отметка о визитах.

- Прием оплаты

- Поддержание порядка в ресепшн-зоне, контроль чистоты и презентабельного вида всей клиники.

- Взаимодействие с управляющим, врачами, косметологами и другим персоналом по организационным вопросам.

- Активные продажи услуг клиники, консультации по программам лояльности и продуктам.

- Напоминание пациентам о предстоящих визитах (СМС, мессенджеры, e-mail).

- Участие в спецпредложениях и мероприятиях клиники.

* Требования к кандидату

- Опыт работы администратором (желательно в медицине, косметологии или beauty-сфере).

- Грамотная речь, доброжелательность.

- Навыки продаж и работы с возражениями.

- Внимательность, стрессоустойчивость, многозадачность.

* Дополнительные пожелания

- Знание основ косметологии и эстетической медицины (будет плюсом).

- Готовность к обучению и работе в динамичной сфере.