Аккаунт-менеджер

В IT компанию требуется ассистент / аккаунт-менеджер, который в перспективе сможет самостоятельно сопровождать клиентов — собственников салонов красоты и клиник.

Условия:

- Полностью удаленный формат работы;

- Обучение и стажировку в процессе работы;

- Заработная плата

Оклад:

1. На испытательном сроке (3 месяца) – 50 000 руб. в месяц

2. Разовая премия в случае успешного прохождения испытательного срока - 60 000 руб.

3. Далее от 70 000 руб. в месяц (оклад + бонус)

- Удобный восьмичасовой график работы, 5\2 с 10:00 до 19:00 по МСК.

Требования:

- Опыт работы с клиентами (продажи / сопровождение / поддержка) от 2 лет.

- Отличные навыки устной и письменной деловой коммуникации.

- Уверенное владение Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) и Zoom.

- Умение грамотно структурировать информацию и писать понятные инструкции.

- Способность к самостоятельной работе в удалённом формате.

- Готовность работать с 10:00 до 19:00 по МСК

Вашим преимуществом будет:

- Опыт b2b-коммуникации (собственники малого и среднего бизнеса).

- Опыт работы в сфере образования, b2b-сервисов или консалтинга.

- Опыт работы с CRM-системами.

- Базовое понимание клиентского пути и систем трекинга.

Обязанности:

1. Коммуникация с клиентами:

- Назначение, проведение и протоколирование Zoom-встреч с клиентами (b2b-сегмент, преимущественно собственники бьюти-бизнесов).

- Ведение деловой переписки: первичные касания, сопровождение, напоминания, ответы на вопросы.

- Участие в разработке и доработке клиентских инструкций и рекомендаций.

2. Трекинг и сопровождение клиентов:

- Постановка и контроль выполнения клиентами задач, связанных с аналитикой и обучением.

- Проверка внедрения рекомендаций и фиксация прогресса по чек-листу.

- Подготовка обратной связи клиентам по результатам их работы.

3. Операционная работа:

- Работа с документацией в Google Docs, Google Таблицах и Презентациях.

- Ведение баз знаний, шаблонов и справочных материалов.

- Ведение CRM Bitrix24.

4. Взаимодействие с руководителем:

- Назначение встреч, предварительная подготовка к ним.

- Регулярная отчётность по статусу клиентов и эффективности сопровождения.

Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!