Ведущий специалист по взаимодействию с клиентами и управлению задолженностями

Чем предстоит заниматься?

• Консультировать абонентов по вопросам задолженности: объяснять условия договора, помогать подобрать удобный способ погашения;
• Готовить документы для взаимодействия с судом и приставами;
• Совершенствовать текущие процессы отдела;
• Организовывать и координировать работу небольшой команды, внедрять инструменты контроля качества и повышения результативности.

Мы ожидаем, что наш кандидат:

• Умеет договариваться — не давит, а находит подход даже к сложным клиентам;
• Внимателен к деталям — правильно оформляет документы, не допускает ошибок;
• Обладает системным мышлением и базовыми управленческими навыками: умеет выстраивать рабочие процессы, ставить задачи и анализировать результат.

Будет преимуществом:

• Опыт работы со счетами клиентов;
• Опыт руководства небольшой командой, наставничества или координации рабочих процессов.

Что мы предлагаем?

• Стабильность и развитие — обучаем, поддерживаем, растим специалистов внутри компании;
• Современный комфортный офис и насыщенную корпоративную жизнь;
• Официальное трудоустройство, график работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Белая заработная плата (оклад+KPI);
• Корпоративный психолог;
• Бесплатный тариф на Интернет, кабельное и Большое ТВ.