Специалист по работе с клиентами

Мы — команда пост-продажного сопровождения: помогаем клиентам, которые только оформили кредит, автокредит, ипотеку или карту. Проверяем качество обслуживания, отвечаем на вопросы, подробно рассказываем о «финансовой защите» и других сервисах без скрытых условий. Параллельно участвуем в пилотах по улучшению процессов.

Обязанности:

• Улучшать клиентский сервис – коммуницировать с клиентами и замерять показатели качества услуг
• Повышать уровень финансовой грамотности – рассказывать клиентам о потенциально полезных для них услугах и продуктах
• Участвовать в проектах по улучшению банковских процессов

• Ты любишь общаться с людьми и умеешь объяснять сложное простыми словами.
• Внимателен к деталям и понимаешь, как важно для бизнеса оказывать превосходный клиентский сервис.
• Владеешь ПК на базовом уровне и хочешь учиться новому.

• Официальное оформление на стажировку с первого дня.
• Оплачиваемая стажировка длительностью 3 месяца, ежемесячная стипендия размером 20 000 рублей.
• Комфортный процесс адаптации – сперва тебя ждет 2-недельное обучение с тренером, затем самостоятельная работа под руководством ментора.
• Карьерный рост. Если по окончании стажировки мы понравимся друг другу, ты сможешь перейти в штат и получить повышение в должности, заработной плате.
• Корпоративный трансфер из Новосибирска до Академгородка.
• Новый комфортный офис с уютной кухней, зоной отдыха с PlayStation и массажными креслами и миниспортзалом.
• Яркая корпоративная жизнь: фесты, тимбилдинги, спортивные турниры.