Администратор службы бронирования и размещения

Обязанности:

• Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в загородный отель. В том числе: встреча и регистрация гостей, ввод данных о них в информационную систему управления, выдача ключей от номера, информирование гостей об основных и дополнительных услугах
• Бронирование номеров.
• Учёт заказов гостей. В том числе: прием звонков, бронирование номеров в программе, выдача и хранение ключей от номеров, приём и передача информации и корреспонденции для гостей, приём на хранение ценностей гостей, внесение данных по заказам гостей в информационную систему, приём заказов гостей на основные и дополнительные услуги
• Регистрация выезда гостей. В том числе: проведение расчётных операций при отъезде гостей
• Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительных услуг гостям при заселении и нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
• Составление заявок на расходные материалы, ремонт и обновление оборудования службы приёма и размещения
• Контроль деятельности службы приёма и размещения, своевременное выявление отклонений в их работе
• Контроль обеспеченности службы приёма и размещения материально-техническими и информационными ресурсами
• Составление отчётов о работе службы приёма и размещения, ведение кассовых документов
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля

• доброжелательность
• приветливость
• умение продавать номера и услуги
• пунктуальность
• опыт работы от 1 года
• умение работать в системе Трэвеллайн

• трансфер
• питание
• оплата 2 раза в месяц