Менеджер технической поддержки

О компании:

WeGlobal.ai — быстрорастущий EdTech-стартап на левом берегу Астаны, резидент Назарбаев Университета.

Мы создаём цифровую платформу для школьных психологов, профориентаторов и педагогов, помогая им проводить тесты, отслеживать результаты и поддерживать учеников.

Нам доверяют более 500 школ по Казахстану, и мы продолжаем масштабироваться.

Обязанности:

• Отвечать на входящие сообщения от пользователей (WhatsApp, личка)

• Решать технические и организационные вопросы (не могу войти, как провести тест, как отправить результат и т.д.)

• Работать по шаблонам (FAQ, инструкции) и обновлять их

• При необходимости — передавать обращения другим менеджерам или в IT

• Работать по графику дежурств, поддерживать высокую скорость ответа

• Отмечать обращения в CRM

• Приветствуется опыт поддержки, особенно в сфере EdTech или B2B

• Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках, знание английского – будет преимуществом.

• Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

• Наличие собственного ноутбука для работы.

• График работы: полный рабочий день, с 9:00 до 18:00 (5/2), в комфортном офисе с удобным расположением.

• Работодатель предоставляет служебный номер телефона.

• Перспективы карьерного роста.

Как откликнуться:

Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо на почту или в сообщение.

В сопроводительном письме расскажите:

• О вашем опыте и компетенциях, которые помогут вам в этой роли.

• Почему вас интересует эта работа и чем привлекает наша компания.

Мы ждем вашего отклика и будем рады видеть вас в нашей команде!