Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения клиентов (в основном в чатах).

• Выяснять, в чём суть обращения и проблемы, и помогать её решить.

• Настраивать интеграции (телефония, мессенджеры, сайты и др.).

• При необходимости — коммуницировать с поддержкой сторонних сервисов.

• Передавать технические задачи в отдел разработки.

Что важно:

• Базовые навыки по настройке amoCRM (воронки, поля, права доступов)

• Умение подключать интеграции и виджеты

• Преимуществом будет умение настраивать Триггеры, Процессы, amo.Tools, Sensei, MoreKIT

• Умение находить корень проблемы, а не только устранять её симптомы.

• Навык чётко и структурировано излагать мысли (в письменной форме).

• Ответственность, внимательность, спокойствие в общении с клиентами.

Условия:

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (гибрид, частично удалённо).

• Быстрое обучение и дружная команда.

• Возможность расти до проджект-менеджера

• Выплаты 2 раза в месяц

Заинтересовала вакансия? Нажми Отклик