Менеджер корпоративного веб-сайта

Задачи:

• Обеспечивать стратегическое развитие, безопасную, бесперебойную и соответствующую всем регуляторным требованиям работу корпоративного веб-сайта банка;
• Управлять контентом, функционалом, пользовательским опытом (UX) и аналитикой сайта как ключевого канала коммуникации с клиентами, инвесторами, партнерами и регуляторами, способствуя укреплению имиджа банка и достижению бизнес-целей (привлечение клиентов, поддержка продаж, информирование).

Ключевые области ответственности и должностные обязанности:

Стратегия, планирование и комплаенс:

- Разрабатывать стратегию и дорожную карту развития сайта с учетом требований ЦБ РФ, законодательства (152-ФЗ, 115-ФЗ, ФЗ "О рекламе", ФЗ "О защите прав потребителей"), внутренних политик банка (в т.ч. по безопасности);

- Обеспечивать 100% соответствие всего контента и функционала сайта действующему законодательству и нормативным актам (включая обязательное раскрытие информации, условия продуктов, тарифы, предупреждения о рисках);

- Управлять процедурами согласования и архивирования версий опубликованных материалов (особенно касающихся тарифов, условий, раскрытия информации).

Управление контентом:

- Управлять структурой контента;

- Осуществлять оперативную актуализацию информации при изменении тарифов, условий продуктов, нормативных требований к раскрытию информации;

- Разрабатывать и поддерживать контент-план с учетом всех внешних и внутренних факторов;

- Строго контролировать размещение рекламных и маркетинговых материалов на соответствие закону "О рекламе" и внутренним согласованиям;

- Управлять формами сбора данных (заявки на продукты, обратная связь).

Операционное управление, безопасность и надежность:

- Строго соблюдать политики информационной безопасности банка. Управлять доступом к CMS и другим инструментам в соответствии с принципом минимальных привилегий;

- Координировать работу с Департаментом ИТ и Службой безопасности по вопросам:

- Защиты от DDoS-атак

- Безопасности веб-приложений (WAF)

- Регулярного тестирования на уязвимости и аудитов безопасности

- Организовывать и контролировать процесс резервного копирования и аварийного восстановления сайта

- Управлять сертификатами безопасности (SSL/TLS).

Развитие, UX/UI и интеграции:

- Оптимизировать пользовательский путь (UX) для сложных финансовых продуктов, обеспечивая прозрачность, понятность условий и минимизацию ошибок;

- Координировать разработку и внедрение онлайн-калькуляторов, конфигураторов продуктов, систем онлайн-записи.

Аналитика и Отчетность:

- Мониторить ключевые банковские KPI: конверсия в заявки/онлайн-запись, трафик в ключевые продуктовые разделы, отказы на важных страницах, источники трафика для разных сегментов (физлица, малый бизнес, крупный бизнес);

- Анализировать поведение пользователей на страницах со сложными продуктами и тарифами;

- Готовить отчеты для руководства, о вкладе сайта в бизнес-цели.

Координация и коммуникация:

- Быть центральным звеном между множеством стейкхолдеров;

- Управлять внешними подрядчиками (разработка, дизайн, аудит, хостинг) с учетом строгих требований банка к безопасности;

- Управлять бюджетом на развитие и поддержку сайта.

Требования к кандидату:

- Высшее образование (финансы, маркетинг, ИТ, менеджмент, коммуникации);

- Обязателен опыт работы от 3-5 лет в управлении корпоративными веб-сайтами крупных компаний, предпочтительно в финансовом секторе (банк, страховая, финтех);

- Опыт работы с корпоративными CMS;

- Опыт управления проектами (Agile/Waterfall), координации кросс-функциональных команд;

Профессиональные знания и навыки: Глубокое понимание банковских продуктов и услуг (розница, бизнес, инвестиции - в зависимости от фокуса банка);

- Знание ключевых нормативно-правовых актов: 152-ФЗ "О персональных данных" (и практика реализации), ФЗ "О рекламе" (особенно реклама финансовых услуг), ФЗ "О защите прав потребителей финансовых услуг", 115-ФЗ (ПОД/ФТ - понимание требований при сборе данных), Стандарты раскрытия информации ЦБ РФ (для акционерных обществ);

- Веб-технологии: Понимание основ frontend/backend, API, интеграций;

- Веб-аналитика: владение Яндекс.Метрикой, умение ставить цели для финансовых продуктов;

- SEO: Понимание технических и контентных аспектов для сложных сайтов;

- UX/UI: Знание лучших практик для финансовых услуг, юзабилити-тестирование;

Ответственность и внимательность к деталям:

• Соблюдение сроков, отличные коммуникативные навыки: умение работать с множеством сложных стейкхолдеров, находить компромиссы, аргументированно отстаивать позицию;
• Аналитический склад ума и ориентация на данные;
• Проактивность и умение предвидеть риски;
• Клиентоориентированность: понимание потребностей разных сегментов аудитории сайта (клиенты, инвесторы, регуляторы);
• Конфиденциальность: строгое соблюдение правил работы с внутренней информацией.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Уровень ЗП по результатам собеседования;

• Денежная компенсация питания;

• Режим работы: 5/2 понедельник-четверг 9:00-18:00, в пятницу - до 16:45.