Помощник руководителя телемаркетинга (КЦ)

Помощник руководителя контактного центра (телемаркетинга)

Обязанности:

• контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики);
• помощь во внедрении в работу call-центра реализуемых руководством планов, взаимодействие с подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг;
• разработка скриптов, обновление информационной базы;
• отчетность для управления компании.

Требования:

• опыт работы Оператором в КЦ от 6 мес.;
• развитые управленческие навыки;
• навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
• опыт личного проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.

Условия:

• график 2/2 с 09:00 до 21:00 (обсуждается);
• з/п оклад+мотивация, выплаты стабильные;
• перспектива профессионального развития;
• офис в Центре города.