Оператор/Менеджер по работе с клиентами

Ищем менеджера по работе с клиентами/оператора (без поиска клиентов) в компанию, которая помогает студентам достигать успеха в учебе!

Условия:
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по Новосибирску.
• Фикс от 50 000₽ "на руки" (заработная плата состоит из: оклад + премия за выполнение KPI + % от продаж), в среднем 60 000-75 000 зарабатывают менеджеры
• Удаленный формат.
• Молодой и дружный коллектив.
• Перспектива роста и развития внутри компании.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.

Основной функционал:
• Прием входящих обращений от клиентов (чаты и звонки).
• Оформление заявок от клиентов.
• Работа с текущей клиентской базой: рассылки, общение с клиентами, консультации, звонки с целью предложения новых заказов (телефонные продажи).
• Сопровождение клиентов на всех этапах сделки: от оформления заказа до его завершения.
• Выставление счетов на оплату и контроль поступления платежей.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Выполнение KPI: скорость ответов, качество консультаций, план продаж.
• Работа в CRM – Битрикс24, работа в гугл-таблицах.
• Анализ потребностей клиентов и предложение дополнительных услуг.
• Постоянное взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения вопросов.

Требования:
• Опыт в продажах и клиентском обслуживании (желательно в сфере B2C).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Инициативность, ответственность.
• Высокая денежная мотивация (премия зависит от продаж, потолка нет).
• Умение работать в многозадачности, с высоким объемом информации.
• Знание и опыт работы с CRM-системами приветствуется.
Оплачиваемая стажировка – 2 недели (4-6 ч в день).

О компании:

"Студхаб" уже 10 ЛЕТ на рынке консультационных услуг и помощи обучающимся в ВУЗах. Специализируемся на современном подходе к обучению, оказываем помощь в написании контрольных, курсовых, дипломных работ.

"Студхаб" — это высокий сервис и постоянное развитие. Наша миссия – поддерживать и вдохновлять людей на пути к их целям.

В каждом проекте мы индивидуально подходим к темам наших заказчиков. Мы сохраним ваше время, пока вы занимаетесь своими делами — работаете, отдыхаете или находитесь в другой стране, городе. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей истории успеха!

Рассмотрим кандидатов с опытом: менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам, оператор, оператор контакт-центра, оператор колл-центра, специалист контакт-центра, координатор по работе с клиентами, оператор call centre, оператор call-центра, специалист по продажам, консультант по продажам