Менеджер по работе с клиентами

О компании:

TREND WOOD – это один из лидирующих магазинов премиальной техники в Новосибирске. Мы предлагаем продукцию лучших мировых брендов, таких как Apple, Samsung, Dyson, DJI, Sony и другие. Наш магазин — это не просто точка продаж, но место, где клиенты получают уникальный опыт взаимодействия с техникой премиум-класса.

Мы активно развиваемся и стремимся расширить аудиторию за счет увеличения оффлайн и онлайн-продаж. Сейчас мы ищем оператора контакт-центра, который готов оказывать наилучший сервис и станет частью амбициозной команды с большими перспективами роста.

Ваши основные задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов, отвечать на их вопросы;
• Совершать исходящие звонки исключительно по горячей и теплой базе клиентов;
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя им необходимую информацию о товарах и услугах компании;
• Оперативно и качественно решать возникающие вопросы клиентов, обращаясь к установленным процедурам компании;
• Классифицировать и регистрировать обращения клиентов в CRM-системе.

Требования к кандидату:

• Знать и любить продукцию компании, уметь рассказать покупателю о лучшей в мире технике;
• Быть внимательным и терпеливым, чтобы слушать и понимать запросы клиентов, а также устанавливать эмоциональный контакт с ним;
• Быть готовым к обучению и постоянному совершенствованию своих навыков работы с клиентами;
• Быть командным игроком, готовым сотрудничать с другими членами компании, чтобы обеспечивать качественное обслуживание покупателей;
• Демонстрировать позитивный настрой и профессионализм в общении с клиентами и коллегами.

Что мы гарантируем:

• Конкурентную, честную и стабильную заработную плату;
• Фиксированный график работы 4/2 с 10:00 до 22:00, позволяющий заранее выстраивать планы для развлечений и отдыха;
• Обучение и развитие, предоставляемое как руководителями, так и внешними специалистами, для повышения профессиональных навыков;
• Возможность работы в сплоченной команде, где каждый сотрудник ценится и уважается.

Наша цель – установить тесные деловые отношения между руководством компании и сотрудниками. Мы делаем все возможное для создания духа сотрудничества и взаимопонимания. Создание и сохранение атмосферы взаимного доверия и понимания мы считаем задачей первостепенной важности. Мы приветствуем энтузиазм сотрудников, их стремление к успеху и взаимопомощь.

Вам близки наши идеи - тогда ждем ваше резюме!