Своевременное реагирование на запросы клиентов. Контроль выполнения заявок на обслуживание, распределение задач между техническими специалистами, мониторинг сроков выполнения работ и обеспечение необходимыми запасными частями.
Взаимодействие с клиентами и партнёрами. Поддержание высокого уровня коммуникации, оперативное информирование о ходе выполнения работ и согласование технических решений.
Работа с документацией. Ведение технической документации, составление отчётности, оформление договоров на обслуживание и актов выполненных работ.
Обучение и развитие персонала. Не только контроль работы подчинённых, но и содействие их профессиональному росту, внедрение новых методик обучения и передовых технологий обслуживания.
Требования:
Техническое образование, желательно профильное — инженерно-технического направления. Практический опыт работы в сфере обслуживания оборудования должен составлять не менее трёх лет, при этом особую ценность представляет опыт руководства коллективом и управления проектами.