Специалист технической поддержки

1. Поддержка топ-менеджмента и собственника компании:
• Оперативное реагирование на инциденты и запросы от руководства и собственника.
• Личная поддержка в офисе, дома, при поездках и совещаниях.
• Участие в подборе, закупке, настройке и обслуживании ИТ - оборудования на объектах собственника (в т.ч. частных резиденциях, загородных домах, служебных объектах и др.).

2. Администрирование и обслуживание:
• Настройка и сопровождение рабочих мест (ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты, принтеры, видеоконференц-связь, видеонаблюдение, СКУД, мультимедиа).
• Работа с оборудованием Windows, Apple (macOS, iOS).
• Настройка безопасного доступа к корпоративным ресурсам (VPN, MFA, удалённые подключения).
• Контроль работоспособности Wi-Fi и локальной сети.

3. Информационная безопасность:
• Обеспечение конфиденциальности данных и соблюдение политики безопасности компании.
• Настройка антивирусного и защитного ПО, шифрование устройств.

4. Проактивный мониторинг и сопровождение:
• Предотвращение потенциальных проблем (обновление ПО, диагностика оборудования).
• Ведение логов, регулярный аудит состояния ИТ-систем в зоне ответственности.
• Внесение предложений по улучшению обслуживания и оптимизации процессов.
• Разработка пользовательских руководств и инструкций.

5. Взаимодействие с подрядчиками и службами:
• Поиск внешних подрядчиков для выполнения узкоспециализированных работ.
• Контроль работы внешних провайдеров, служб безопасности, систем видеонаблюдения и др.
• Сопровождение сервисных и гарантийных обращений.
• Эскалация сложных вопросов и взаимодействие с другими отделами и техническими специалистами.

• Высшее техническое или средне-специальное профильное ИТ-образование.
• Опыт работы в ИТ-поддержке от 3 лет.
• Опыт взаимодействия с первыми лицами компании или VIP-клиентами приветствуется.

Знания и навыки:
• Глубокие знания ОС Windows, дополнительно macOS, мобильных платформ (iOS, Android).
• Знание стандартных корпоративных приложений (Microsoft 365, Outlook, Битрикс24, Zoom, и пр.).
• Опыт работы с сетевыми технологиями и основными протоколами (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Опыт настройки Wi-Fi сетей, NAS, IP-телефонии, VPN.
• Опыт организации и сопровождения видеоконференций и онлайн мероприятий.
• Понимание принципов ИБ и защиты информации.

Дополнительные требования
• Готовность к выездам по городу и командировкам.
• Стрессоустойчивость, конфиденциальность, вежливость, аккуратность.
• Готовность к ненормированному рабочему дню.

• Просторный современный офис, в котором приятно находиться и удобно работать;
• График работы 5/2, пятница сокращенный день;
• Дружелюбный коллектив настоящих профессионалов;
• Обучение и повышение квалификации за счет работодателя;
• Карьерный и профессиональный рост;
• Высокий уровень заработной платы;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Спортзал на территории офисного здания;
​​​​​​​​​​​​​​• ДМС со стоматологией;
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​• Насыщенные корпоративные мероприятия.