Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;
-
знание законодательства РФ.
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Полный день
Казань
до 98000 RUR
Клиентский менеджер розничного бизнеса в группу резерва
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Казань
от 72000 RUR
Специалист по претензионной работе (рекламация)
Авиационные Интерьеры
Полный день
Казань
от 72000 RUR
Персональный менеджер по работе с состоятельными клиентами
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Казань
от 72000 RUR
Полный день
Казань
от 72000 RUR
Ведущий специалист по оформлению персонала и архиву в Управление экономической безопасности
Совкомбанк
Полный день
Казань
до 100000 RUR
Специалист по работе с юридическими лицами (входящие звонки)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Казань
от 72000 RUR
Главный специалист отдела по вопросам общественной безопасности
Мэрия города Казани
Полный день
Казань
до 57000 RUR
Специалист по телефонному взысканию на ранней стадии
Московский Кредитный Банк
Удаленная работа
Казань
до 57000 RUR
