Сервисный инженер (Астана)

Кого мы ищем:

Ты тот, кто любит возиться с техникой и находит радость в решении сложных задач? Ты понимаешь, что такое 380 В, и у тебя руки не дрожат при работе с пневматикой и гидравликой?

Если ты коммуникабельный, клиент ориентированный и гибкий специалист, который станет мастером на все руки в нашей команде. Если ты готов решать сложные задачи и работать с клиентами из разных городов, тогда мы ищем именно тебя – крутого сервисного инженера, который не боится вызовов и готов на все ради того, чтобы оборудование клиентов работало без сбоев!

Твои будущие задачи:

1. Мастер на все руки:

   • Проведение гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования ( автосервисное и садово- строительное оборудование).
   • Быстрое выявление и устранение неисправностей – от электрики до гидравлики и пневматики.
   • Общение с клиентами по телефону и через видео-связь, поддержание позитивного и конструктивного диалога.
   • Успокоение клиентов и решение их проблем, даже в конфликтных ситуациях.

2. Установка и настройка:

   • Установка и ввод в эксплуатацию нового оборудования.
   • Тонкая настройка и калибровка, чтобы всё работало как часы.

3. Технический гуру:

   • Консультирование и обучение клиентов по всем вопросам эксплуатации оборудования.
   • Разработка рекомендаций по улучшению работы техники.
   • Отработка заявок от клиентов в воронке Битрикс: выявление потребностей клиента, запрос фото и видео обзоров поломок.
   • Определение, является ли случай гарантийным или не гарантийным.

4. Документация и отчеты:

   • Ведение отчетности по выполненным работам.
   • Подготовка подробных инструкций и рекомендаций.

5. Высокотехнологичный подход:

   • Уверенная работа с компьютерами и программным обеспечением (

     телефонии и мессенджеров (скайп, whatsapp, wechat и ведение воронки в srm системе).

   • Диагностика и мониторинг работы оборудования с помощью специализированного ПО.
   • Высшее техническое образование (электроника, механика, автоматизация)
   • Наши требования:
   • Образование
     • Высшее техническое образование (желательно, но не обязательно, ты можешь быть крутым самообучающимся).

     • Опыт и знания:

     • Опыт работы в сервисе от 3 лет.

     • Глубокие знания в области электрических систем (380 В), гидравлики и пневматики.
       • Умение читать и понимать техническую документацию и схемы.

     • Навыки и качества:

       • Проактивность и решительность.
       • Отличные коммуникативные навыки.
       • Готовность к командировкам и гибкому графику работы.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день с 9.30-18.00.
• Заработная плата: достойная и обсуждается на собеседовании ( оклад + мотивация).
• Социальный пакет: официальное трудоустройство, компенсация мобильной связи.
• Крутые корпоративные ивенты.
• Перспективы роста: реальная возможность карьерного роста и профессионального развития в крутой команде.