Ведущий специалист группы клиентского опыта и обслуживания

Смоленск, Октябрьской Революции улица, 6

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Консультировать действующих абонентов по вопросам предоставления услуг связи;
Подготавливать официальные уведомления и оформлять документы по запросу от абонентов и коллег;
Формировать прогнозные показатели на предстоящий месяц в разрезе услуг;
Проводить совместные выезды с сотрудниками технического блока, с последующим заполнением чек-листов;
Вести отчетность.

Что мы ждём от Вас:

Опыт работы в направлении обслуживания клиентов от 1 года;
Уверенный пользователь ПК (Excel, Power Point);
Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению.

Что мы предлагаем:

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
Трудоустройство по срочному ТД;
Стабильный и прозрачный доход от 50000 ₽: оклад + квартальные премии + годовой бонус;
Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.